Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous visitez tuoosd.shop, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

help@tuoosd.shop

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les traitements de données réalisés dans le cadre de l’exploitation de la boutique tuoosd.shop sont administrés par l’exploitant de tuoosd.shop.

Point de contact concernant la protection des données :

help@tuoosd.shop

2. DONNÉES QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations.

Informations d’identification et de contact :

• nom ;
• prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation.

Informations relatives aux commandes :

• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• numéro de commande ;
• historique de commande ;
• informations relatives à la livraison ;
• retours ;
• remboursements ;
• échanges avec notre service client.

Informations techniques :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• informations relatives à l’utilisation de notre boutique ;
• données collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Informations relatives au paiement :

Les paiements peuvent être traités par Shopify et/ou par des prestataires de services de paiement.

Nous n’avons pas nécessairement accès à l’intégralité des informations bancaires ou des données de carte utilisées pour effectuer le paiement.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• recevoir et vérifier les paiements ;
• organiser la préparation et la livraison des commandes ;
• envoyer les confirmations de commande et informations de suivi ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre aux demandes du service client ;
• assurer la sécurité de la boutique ;
• prévenir les transactions frauduleuses ou abusives ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et juridiques ;
• améliorer le fonctionnement et les performances de la boutique ;
• mesurer l’utilisation de notre site ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

4. BASES JURIDIQUES

Selon la nature du traitement, nous pouvons traiter vos informations sur la base :

• de l’exécution du contrat conclu avec vous lorsque vous passez une commande ;
• du respect d’une obligation légale ;
• de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de la boutique, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
• de votre consentement lorsque celui-ci est exigé, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

5. DONNÉES NÉCESSAIRES À UNE COMMANDE

Certaines informations sont nécessaires pour pouvoir traiter une commande.

L’absence d’informations telles que l’identité du client, l’adresse de livraison ou les informations nécessaires au paiement peut rendre impossible l’exécution de la commande.

6. SHOPIFY

Notre boutique utilise la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines informations personnelles afin de fournir l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la sécurité, à l’analyse et à d’autres fonctionnalités associées à ses services.

Dans l’Espace économique européen, Shopify International Limited intervient dans le traitement de certaines données liées aux services Shopify.

Certaines données peuvent être traitées ou transférées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis, sous réserve des mécanismes de protection applicables.

7. PRESTATAIRES DE SERVICES

Afin d’exploiter notre boutique et d’exécuter les commandes, nous pouvons transmettre certaines informations strictement nécessaires à des prestataires tels que :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• établissements financiers ;
• transporteurs ;
• prestataires logistiques ;
• prestataires informatiques ;
• services de sécurité et de prévention de la fraude ;
• outils d’analyse ;
• fournisseurs de services marketing lorsque leur utilisation est autorisée.

Ces prestataires ne doivent utiliser les informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés ou conformément à leurs propres obligations légales.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

tuoosd.shop peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

• maintenir le panier ;
• mémoriser certaines préférences ;
• sécuriser les sessions ;
• permettre le processus de commande ;
• assurer le fonctionnement technique de la boutique.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur, pour :

• mesurer l’audience ;
• analyser l’utilisation du site ;
• personnaliser l’expérience ;
• mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires ;
• proposer des contenus ou publicités adaptés.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement par l’intermédiaire de l’outil de gestion des cookies proposé sur la boutique lorsqu’il est disponible.

9. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des informations concernant nos produits ou offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à :

help@tuoosd.shop

La désinscription des communications marketing n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires à l’exécution d’une commande.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou de défense de nos droits.

Les durées peuvent varier selon la catégorie de données et la finalité du traitement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l’exige.

11. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables visant à protéger les données personnelles contre :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• l’utilisation abusive ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. VOS DROITS

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données incorrectes ;
• l’effacement de certaines données ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez :

help@tuoosd.shop

Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

14. MINEURS

Notre boutique n’a pas pour objectif de collecter intentionnellement les données personnelles d’enfants qui ne sont pas légalement en mesure de conclure seuls les transactions proposées sur la boutique.

15. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de modifications de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version publiée sur tuoosd.shop est la version applicable au moment de sa consultation.

16. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits :

help@tuoosd.shop